揭阳榕江大酒店怎么样

端午前的错峰游，果然是个错误。因为途径揭阳，经过两天的筛选，最终选定入住揭阳榕江酒店。（据说是挂五星酒店）经过连续五个多小时的奔波，终于来到揭阳。第一件事就是直奔酒店下榻。由于此次入住体验极差，出于对的负责，该酒店的优点可以直接忽略不计，具体说说不足之处：1.check in的时候，随口问前台，所谓的江景房和内景房差价77元，房型是一样大，就因为面对所谓的榕江，价格相差太大，请大家选择的时候慎重。2.前台安排的房间是16楼，一开门，一股憋了许久的烟味扑面而来，房间内的窗户紧闭，到处充斥和弥漫着呛人的烟味，才刚进门，和我老婆两人都不停咳嗽着。连忙叫来服务员，其才打开了窗户。房间烟味你们不做无烟处理？服务员收拾房间都可以忍受？客房经理都不查房吗？你们身为五星酒店，这种房间直接拿给客人住，对得起挂的牌吗？3.出于对房间极度的不满意，便叫服务员喊客房经理来，怎知只来了一个领班，其一边对前台安排换房，一边看着我们满身是汗的狼狈样子，还一个劲的让我们进这充斥着烟味的房间里休息。你们的客房经理这么金贵，还在坐办公室叹空调？这样的客房直接开给客人住，自己还不出来查清楚，只叫个领班来沟通？还不停的让我们进烟味的房间休息？这就是你们处理事情的方式？五星的服务就是如此？4.过了许久，一前台拿着房卡，指引我们换房间，期间还不停的说这是特地升级的房间，哪怕是到了房间门口还不停的重复。这是你们值得炫耀的地方？换了房间很值得你们骄傲？不停重复升级的房间，你们着重想说明什么？5.中间由于饥肠辘辘，便到楼下就餐，回来时发现门缝下塞了一张致歉信。我就觉得纳闷，你们所谓的经理和中层领导个个都很金贵，个个都是大领导？事情发生到晚上，一个能处理事情的人都没见到，就门缝塞张纸就是表明你们的决心？你们认为给我换了所谓升级的房间，塞了致歉信，你们做的就足够了？足以弥补你们的过失？6.所谓的升级房间内，洗手间空间布局极度不合理，非常小，部分家具破损，布袋部分有污渍，房间内猫眼没有遮盖（此部分一笔带过，大家看图。）最后，走南闯北多了，此次入住是近一年来最憋屈的，住了所谓的五星酒店，享受的却是一星服务。出于对的负责，在此请大家慎重选择，宁愿选择附近连锁酒店，也不要听信所谓的名牌效应。如果大家来到揭阳，请慎重选择。强烈不建议选择这家酒店。差评，差评，差评。

酒店内部环境很好，特别是六楼餐厅和天台。每天给房间送点水果很温暖。不过有几件小事：1，刚登记入住的时候很客气地要求换一下床上用品，那位阿姨不高兴把脏床单和枕套用力甩在我的包上，看她年纪大没跟她计较；2，网上预定的时候说酒店有接机服务，结果在机场等了半天没见到车，后来咨询被告知要预约并支付费用。既然如此，建议酒店不要以此误导客人以免误事。或者详细说明；3，早餐和自助餐都是广东味可以理解。但是，厨师的水平就不敢恭维了。第一个晚餐吃自助餐的时候，叫了一个煎带鱼，负责煎鱼的女孩子因为她把别人的桌号牌放在我的盘子上我要求换我的牌子她不高兴，硬是把我的鱼放一边先煎别人的，等了半小时后再次催才煎好，结果却没熟。要求再加工又是等了半天，我已经吃别的饱了。鱼浪费了！总的来说，酒店整体情况包括服务员的礼貌素质离5星级还有很长的距离！不过，在那个地方似乎也没有更好的选择，所以还是将就吧。如果不喜欢吃广东菜的就惨了，因为周边没什么其它的菜系餐馆。

我每年回家乡揭阳都会到榕江大酒店去住，让我看到家乡的变化真可以用日新月异来形容。这次让我高兴的是看到酒店服务的意识也随着改变：虚心接受意见，真诚为客人服务。我原来在上订的是27～31平方米的主楼房间，当天我很晚才到酒店，入住后看到酒店的房间比以前的小多了，因为有急事出去，来不及说什么。等我很晚回来了我打了电话把自己的感受告诉前台的服务员。还好前台还很重视我的意见，及时调整了房间。我本来的意愿是想让他们尊重客人所订的房间，可以的范围让客人能得到最大的利益（住到所订房间最大的平方数），不要随意把客人往小的房间安排。至于我这么晚了也不想再折腾换房间了。后来服务员敲开道歉...看到他们诚恳的态度和热情的面容，我还是随着他们的调整换了房间。虽说意义不大，但内心还是暖暖的：家乡真的变了，从大环境的城市建设到酒店的服务意识、服务观念、服务的态度...都在向好的方向改变。为家乡的变化点赞??。下次回家乡我还会选择入住这家酒店！